大量用户反映蔚来座椅设计有缺陷,有车主称得了腰间盘突出

2021-07-20

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近日,汽车投诉平台车质网显示,蔚来被大量车主投诉座椅存在设计缺陷。

市界在蔚来APP中发现,早在5月17日,就有蔚来用户发文,表示自己2019年11月提车,12月开始腰疼、屁股疼,春节在家期间有所缓解,上班后又复发。2020年5月就医后,被诊断为腰间盘突出。

不少用户在蔚来APP中成立了“蔚你折腰”座椅发声总群,该群人数上限为2000人,目前已经加满。

蔚来方面在发现用户反映的问题后,在社区内表示已成立座椅改进工作的专门小组。

7月18日,蔚来汽车举行了座椅舒适体验个性化方案沟通会,针对车主反映的问题对蔚来ES6、蔚来EC6以及蔚来ES8等车型进行座椅座盆、靠背角度以及头枕进行优化调整。

据财经网报道,蔚来汽车方面称这不是设计缺陷,并表示蔚来座椅设计偏运动取向,有些用户有更多舒适性需求,所以蔚来就此制定个性化方案。

以上的调整不是免费的,如果全套升级,车主需要支付2800~3000元的费用。

(来源:蔚来APP)

对此,有用户在社区内表示,“蔚来不容易,既然有诚心大家就不要再为难斌哥了”“用户企业精神再次体现”。

也有用户持有完全不同的观点,“设计的缺陷,为什么要用户来买单”。

还有用户表示,“免费等于承认缺陷,等于要给人治腰”。

(作者|市界 余聪,编辑|胡刘继)

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