消保委批劳力士傲慢!消费者花30万买的是库存货,去年卖了315亿

2021-06-10

字号: 标准 放大

6月9日,江苏省消保委批评劳力士“店大欺客”引起热议。

消保委此次批评的起因,是南京一消费者花30万买到的却是11年前库存劳力士表。原来该消费者因手表计时不准去做鉴定,却发现自己买到的是2009年生产的手表。

消费者因此向劳力士要说法,但劳力士回复称:“客人无权知道手表的生产日期。”

针对此事,江苏消保委评论称,本次消费维权事件暴露了手表行业内存在的问题,品牌方所宣称的“消费者没有权利知道手表的生产日期”更是经营者长期态度傲慢、只敬畏市场、不敬畏消费者、“店大欺客”的表现。

官网显示,劳力士腕表多在十几到三十万上下,最便宜的款式也要三四万,甚至还有些镶钻表未标价,只能致电询问。

劳力士这家企业,怎么变成“店大”,又是凭借什么底气敢“欺客”的呢?

01、 从防水手表起家

一个成功的奢侈品品牌需要一个好的背景故事,劳力士就有这么一个故事。

德国人汉斯·威尔斯多夫1908年在伦敦创立了劳力士品牌,又在1920年搬到了钟表之都日内瓦。当时还是怀表盛行的时代,但两次工业革命已经逐渐改变人们的生活方式,带来体育运动的兴起。

怀表向腕表的转变正是受体育运动发展的影响,人们在活动中不方便查看怀表,于是腕表逐渐取而代之。在劳力士自述的故事里,品牌就是在此时抓住了机会,生产出世界上第一块防水手表。

1927年,英国女士梅赛迪斯吉莉斯(Mercedes Gleitze)佩戴着一块劳力士手表,游泳横渡了英吉利海峡。劳力士在《每日邮报》刊登了新闻,以证明手表的防水性,品牌从此一炮打响。

到了今天,劳力士几乎已经成为高端腕表的代名词。

02、 全球销售额315亿元

单单是“店大”,倒是不足以成为品牌傲慢的理由,给了劳力士“信心”的,还有日渐增长的中国市场。

民生证券研报显示,近年来中国奢侈品消费需求旺盛,2017年-2019年复合增速近20%。2020年,中国奢侈品消费实现全球市场唯一的正增长。

贝恩公司在2020年12月发布的研报指出,到2025年,中国有望成为全球最大的奢侈品市场,而手表是奢侈品消费的重要品类。

据瑞士手表协会数据,2020年以来,中国已经跃升瑞士手表出口额第一。2021年年1月-4月瑞士手表中国出口额9.89亿瑞士法郎(约合70亿元)。

世界钟表之都在瑞士,而劳力士又是瑞士腕表中当之无愧的“表王”。

目前劳力士集团旗下有两大品牌,劳力士和帝舵。2020年劳力士以24.9%的市场份额稳居瑞士手表零售市场品牌竞争中的第1位,而帝舵则以2%的市场份额居14位。

在销量和销售额方面,劳力士品牌2020年销售81万只,销售额达44.2亿瑞士法郎(约315亿元);而帝舵销售23万只,销售额达3.9亿法郎。

03、 “店大”就可以“欺客”?

依靠着庞大的市场,劳力士可以对消费者“硬气”地回应“客人无权知道手表的生产日期”。然而这样的回应合理吗?

江苏消保委认为,手表不属于限期使用产品,因此销售日期不属于强制披露信息,但根据《消费者权益保护法》第8条,消费者知情权应该从销售延续到售后,因此在纠纷中,当消费者想要了解相关信息,商家有义务进行披露。

消保委还建议,手表商家建立完整信息披露、投诉处理机制,同时对生产日期进行售前标注,以供消费者充分选择。

对消保委的批评,劳力士暂未发出回应。

(作者 | 市界 李惜 编辑 | 夏冰)

  • 市界

  • 擒牛社

  • 市界学姐

声明

一、市界唯一官方网站为:http://www.ishijie.com.cn/

官方微信公众号为:

市界(ishijie2018)

擒牛社(newsseeker )

请认准以上网站和公众号,避免上当受骗。

二、我们未在任何三方平台进行论坛、视频直播、语音直播等投资荐股活动。

如您有任何疑问,请与我们联系。

联系电话:

18518968167 (工作日早10:30-18:30)

编辑部信箱:

editor@boyamedia.com