贵州女孩拍艺术照自杀背后:2千费用变1万8,影楼消费套路深

2019-11-02

字号: 标准 放大

作者 | 市界 杨丽雪

编辑 |朗明

10月31日,一则“女孩被影楼套路消费”的消息登上了热搜。

贵州一20岁女孩拍艺术照被影楼套路消费,原本一项2299元艺术照套餐,最后变成1.8万多。女孩多次与影楼沟通,在一次和影楼人员的对话后,10月26日,该女孩情绪失控自杀。

女孩母亲认为,女孩是被影楼套路消费,而与影楼人员的最后一次对话,是其女儿自杀的“导火索”。

市界了解到,女孩的遭遇并非个案,除了报道中的女孩之外,还有很多消费者深受影楼消费套路所累。

影楼消费的坑,你踩过吗?

1.

2000多元的消费项目最后变成1.8万多元

据报道,贵阳一女孩在影楼预约了一套2299元的套餐,但后来收款单上显示,消费金额总计18299元。

女孩的母亲金女士称,女孩聊天记录显示,她在影楼预约的套餐是拍22张照片,但摄影师却拍了100余张,选片时摄影师给小薇看了所有照片,称删了挺可惜的,希望小薇留下原片。女孩被说动,询问后得知,加上其他服务费,总消费金额竟高达2万多元,讨价还价后,消费金额从2万多元先后降到1.8万余元和1.6万余元。

女孩母亲称,女孩一个月的工资才2000元,这样的高消费肯定不是她自愿选择的,肯定是被影楼套路了。

据北京青年报报道,11月1日上午,警方已前往女孩家中取证调查。报道称,据女孩的姑姑介绍,10月25日,女孩曾带朋友唐先生去影楼协商,表示自己没有支付剩下1万多元的能力,但是影楼销售表示合同已签,不要照片需支付30%违约金。

“这意味着,她不仅拿不到照片还得再赔影楼钱,而且她拍摄的照片中还有很多私房照”,女孩姑姑怀疑,影楼是否存在用私房照威胁的行为。

2.

那些“低开高走”的消费套路

实际上,影楼套路消费由来已久,上述女孩的遭遇并非个案。

据深圳市消费者委员会2010年公布数据,2009年市消委接到摄影服务行业相关投诉191宗,2010年上半年收到103宗,消费者反应的问题主要集中在“虚假宣传”、“中奖圈套”、“隐性推销”和“霸王条款”等。

(图片来源:中国消费者协会官网)

市界在北京市场监督管理局官方微信公众号2018年9月6日的一篇推送文章中看到,北京的张女士也有过与上述报道的贵阳女孩类似的遭遇。

据文章介绍,张女士在西单地区某影楼内购买了一套5880的婚纱摄影套餐服务,套餐内容包含160张照片,精修60张,赠送3本相册。按照约定,张女士和丈夫按照约定完成了婚纱拍摄环节。但后来张女士选择60张照片精修,影楼的工作人员却说60张放不满3本相册,并劝说张女士加修照片。

工作人员称,如果在相册中拿掉几页的话,会影响相册的美观。而如果更换相册,需要另行增加涉及的另行排版和新相册的费用。按工作人员的说法,张女士还得最少再加十张照片,涉及费用最少一千五百元。张女士与工作人员沟通无果后,张女士向工商部门请求帮助。

经过调查,工商部门认定,影楼在消费者消费之初并未告知消费者套餐内的60张放不满3本相册的情形,涉嫌侵犯消费者的知情权,工商部门告诫影楼在套餐介绍中完善套餐信息,最大化地维护消费者的消费权益。

(图片来自北京市场监督管理局官方微信公众号文章)

此外,市界在中国消费者网站上查询到,此前的2017年3月,江苏省徐州市的钱女士也有过被影楼套路消费的经历。

据江苏省徐州市云龙区消费者协会介绍,2017年3月31日,钱女士和女儿通过女儿同学介绍,到徐州盘子女人坊倾城摄影楼订制一套2000元的摄影套餐,包含3套衣服、16张照片及相册。

5月3日去选片时,被一群工作人员围着推销,从几千张照片中挑选16张,搞得娘俩晕头转向的无从下手,似乎每张照片都不能删。同时,工作人员告诉钱女士,如果删除了就不能恢复,所以照片都要保留。

但加选照片需要另外加钱。由于母子时间紧张,当天钱女士就又付了15000元的后期制作加片费。次日钱女士再次单独去定片时,发现很多重复照片,要求重新选择,但却被告知不能再改选,员工称照片已经发到总部不能删片。钱女士多次上门与摄影店协商未果后,于是投诉到徐州市云龙区消费者协会请求调解。

(图片来源:中国消费者协会)

从上述案例可以发现,“低开高走”、在明码标价的套餐等服务上先打出相对较低的价格吸引消费者,再在选片、相册、照片后期等环节设置条件诱导消费者进行“二次消费”,是影楼常见的消费套路。

而实际上,在影楼消费常见的相关问题上,工商部门早就有过明确规定。市界在中国消费者协会官网上了解到,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者、商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务,同时,消费者有权进行比较、鉴别和挑选。在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

(图片来源:北京消费者协会官网)

以下为北京市场监督管理局详细盘点的影楼常见套路:

市界在此也提醒广大消费者,在影楼购买摄影服务时,要询问清楚所购服务所包含的具体内容有效期限,是否含有其他后续的消费内容,在遇到不合理收费和服务时,应当及时寻求当地消费者协会的帮助。

  • 市界

  • 市界资本圈

  • 市界学姐

关于我们

投稿热线

010-57890968

加入我们:

boyahr@dingtalk.com